ledig stilling som

NOVA Spektrum AS søker leder service og netthandel

For å forsterke og videreutvikle våre kundereiser søker vi nå leder for Service og Netthandel til vår Operations avdeling på NOVA Spektrum i Lillestrøm.

Sentrale ansvarsoppgaver i stillingen vil være å videreutvikle servicetilbud og handelsplattform for utstillere. Dette for å skape den gode kundeopplevelsen i tråd med målene i den digitale strategien. Rollen gir store muligheter for påvirkning og resultatoppnåelse, og til personlig og faglig utvikling.

Utviklingen av handelsplattformen er godt i gang i samarbeid med Digitalavdelingen, og en pilot er etablert med utvalgte kunder. Rollen får fullt eierskap og prosessansvar for videre utvikling av netthandelsløsningen. Stillingen har personalansvar for medarbeiderne i Serviceavdelingen.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

  • Daglig operativ ledelse av Serviceavdelingen  
  • Sette ny strategi og videreutvikle avdelingen i takt med organisasjonsutviklingen i NOVA Spektrum
  • Oppnå avdelingens salgsmålsettinger og mål for kundetilfredshet
  • Gjennomføre avdelingens strategier og planer 
  • Digitalisere og modernisere NOVA Spektrum Service – forsterke de gode kunde opplevelsene med mål om sømløs og effektiv handel
  • Overordnet kunde- og prosjektkontakt for alle arrangement, deltakelse i planmøter med prosjektleder, tilbud og ordre til utstillere.
  • Overordnet produktansvar for avdelingens systemer. Lansere ny handelsplattform og løpende utvikle denne 
  • Med ny netthandelsstrategi, utarbeide konsepter, produkter, kampanjer og automatisere avdelingens arbeidsprosesser
  • Ansvar for leverandørkontakt og oppfølging
  • Ansvar for arrangementsservice, utstillerbutikk og inngangslogistikk ved arrangement
  • Budsjettering, prognoser og prissetting i avdelingen

Vi ser etter deg som er

  • Tydelig, trygg og inkluderende leder – god til å få med seg folk
  • Erfaring fra endringsledelse
  • Utviklingsorientert
  • Kunde- og resultatorientert, med kommersiell legning
  • God på samhandling og forventningsavklaring      
  • Strategisk – må kunne se det store bildet
  • Serviceinnstilt og løsningsorientert
  • God på gjennomføring og prioritering

Erfaring og Faglige Kvalifikasjoner

  • Relevant erfaring fra serviceledelse 
  • Erfaring fra å bygge og lede team
  • Relevant erfaring fra digitalisering og utvikling av nettbaserte tjenester
  • God teknologiforståelse, kjennskap til teknologier for netthandel
  • Erfaring fra å lede større prosjekter
  • God forretningsforståelse og salgserfaring
  • Erfaring fra endringsledelse og kontinuerlig forbedringsarbeid 
  • Må kunne kommunisere godt på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

 Vi kan tilby:

  • En unik arbeidsplass! 
  • Spennende og varierte arbeidsoppgaver i en organisasjon i utvikling og vekst
  • Et svært godt og kompetent faglig miljø
  • Meget godt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer
  • Moderne og funksjonelle lokaler sentralt på kollektivt knutepunkt
  • Konkurransedyktige betingelser

Stillingen rapporterer til Direktør Operations, og arbeidssted vil være NOVA Spektrum sine lokaler på Lillestrøm.

For mer informasjon om stillingen kontakt vår rådgiver Jon Dissen i JP Cornerstone på mobil +47 900 37 900. 

Om arbeidsgiveren

I over 100 år har NOVA Spektrum tilrettelagt for møteplasser som genererer positive ringvirkninger for nærings- kultur- og organisasjonsliv. Med over 700.000 besøkende og 5.000 utstillere hvert år samler vi store mengder strukturerte og ustrukturerte data, for eksempel når noen bruker våre digitale flater, når de kjøper billetter og når de kommer til arrangementene våre og beveger seg rundt i arenaene. Eller når utstillere melder seg på og gjør bestillinger av utstyr og tjenester. 

Nå skal vi i gang med flere spennende oppgaver. En større satsing på Food & Beverage er et eksempel på dette. Vi satser også for fullt på å utvikle nye digitale tjenester som skal forbedre kundeopplevelsen for besøkende og utstillere. I tillegg skal våre to arenaer, NOVA Spektrum i Lillestrøm og Oslo Spektrum utvikles med enda flere møteplasser, boliger, bygulv og næringsliv. I Lillestrøm skal det bygges en helt ny bydel, og i Oslo skal Spektrum bygges ut med et nytt høyhus, nye møteplasser og et levende bygulv med utadrettet virksomhet.