I NOVA Spektrum har vi forventninger om at alle våre medarbeidere skal bidra til å gi våre gjester en god opplevelse når de besøker oss. For å sikre at alle kjenner til hvordan vi skal opptre for å fremstå som profesjonelle og serviceorienterte, har vi utarbeidet fire enkle kundeserviceløfter.
I NOVA Spektrum gir vi ALLTID våre gjester en god besøksopplevelse:
- Vi gir våre gjester full oppmerksomhet
- Vi møter våre gjester på en vennlig og positiv måte
- Vi gjør det enkelt for våre gjester å benytte alle våre tilbud
- Vi viser initiativ og hjelper våre kollegaer
Kundeserviceløftene gjelder for alle ansatte uavhengig av rolle og funksjon – og uavhengig av om våre gjester er besøkende, utstillere eller andre.